客服

1，配合团队成员持续完善小程序端的用户运营服务体系，优化服务流程，提升整体用户体验，确保为用户提供高效优质的售后支持。
2，负责接听400客服热线及处理在线用户的咨询反馈，准确响应用户需求，及时协调内部反馈问题并推动有效解决，助力平台活动销售目标达成。
3，承担社群用户的日常互动工作，解答群内常见问题，妥善处理客户投诉、退款申请、订单延期等事宜，维护社群活跃度及平台良好形象。

岗位介绍：我们是一家专注于美食与玩乐类优惠活动的线上销售平台，拥有自主运营的微信小程序，业务覆盖全国十余个一线及新一线城市，已与数千家优质餐饮及本地生活服务门店建立合作。用户可通过小程序抢购限量超值美食套餐（价格显著低于市场水平），还可参与分享砍价活动，享受更低折扣，甚至以1元购得原价二三百元的套餐。同时，用户可在小程序内发布探店笔记，分享消费体验。
期待你具备责任心、耐心细致、情绪稳定，沟通能力强，善于应对用户需求。