全平台在线客服

一、岗位核心（精准匹配需求）

-纯消息回复，0销售压力：仅用标准化话术处理客户咨询，无需推销产品，无业绩指标要求，工作轻松无负担。
-时间高度弹性，适配多人群：每日2-6小时自选时段（8:00-24:00均可），支持连续或分段工作（如午休2小时+晚间2小时），学生、宝妈等人群均可灵活适配。
-带薪培训，小白易上手：提供免费岗前培训，含平台操作、话术使用教学，微信PC端多窗口操作有专属教学视频，无需经验也能快速入门。

二、工作平台与核心内容

1.工作平台

-抖音/快手：聚焦短视频评论区咨询回复、小店订单进度跟踪（如物流查询、订单修改）。
-微信：通过企业微信处理客户售后问题（如退换货咨询、产品使用疑问）。

2.核心工作内容

1. 标准化话术回复：直接使用团队提供的“快捷回复模板库”，回应客户咨询，无需自主编写内容。
2. 问题标记与反馈：对高频或特殊问题进行分类标记，提交优化建议，参与计件奖励，多劳多得。
3. 基础信息同步：每日整理回复记录，同步至团队共享表格，确保问题处理可追溯，操作简单易执行。

三、岗位要求与保障

1.基础技能要求（门槛低）

-会刷抖音/快手，了解平台基础操作，熟悉热门话题者优先。
-能使用微信PC端，接受多窗口操作（提供教学视频，1小时可学会）。
-有耐心，能清晰理解客户需求，按模板准确回复即可。

2.工作保障

-时间灵活：支持提前10分钟报备请假，不扣薪资，兼顾工作与生活。
-奖励机制：除基础薪资外，标记问题、提交优化建议可获计件奖励，收入有提升空间。
-培训支持：带薪岗前培训，覆盖平台操作、话术使用全流程，确保上岗即能独立工作。