监控值班工程师-ICT运维-福田区

职责要求：
1．负责7*24小时告警监控与值守工作。
2．完成告警信息的转发、调度并跟进至问题闭环。
3．每日对业务系统进行例行巡检，并形成巡检记录文档。
4．提供7*24小时4A授权审批调度支持，执行紧急及日常授权工单处理任务。
5．协同一线故障申报，调度SOC、ITC团队开展问题处置。
6．支持7*24小时系统公告的发布操作。
7．通过告警数据分析CMDB配置准确性，推动信息修正以保障配置管理准确率。
8．跟踪变更发布结果，结合监控指标比对验证变更成效。
9．依据服务请求、变更或发布工单需求，实施告警屏蔽操作。
10．跟踪ITSM工单处理进度，确保工单闭环管理。

能力要求：
1．具备专科及以上学历，拥有至少2年ICT运维工作经验，计算机软件或相关专业优先考虑。
2．持有红帽RHCSA、RHCE等IT运维类认证者优先。
3．熟悉运维监控告警处置流程，具有告警值班实操经验。
4．掌握主流监控告警工具使用方法，具备告警屏蔽配置能力。
5．能够接受白班与夜班轮岗工作安排。
6．工作态度认真严谨，责任心强，敬业且积极学习，具备良好沟通表达能力，逻辑思维清晰，富有团队合作意识，认同公司文化及客户管理理念