阿里-淘天集团--招聘撮合服务客服

本岗位含销售性质类，介意请勿投递！！

岗位职责：
1、对现有资源进行系统梳理与记录，通过电话沟通向客户推介相关产品并详细介绍内容，同步解答客户疑问，定期回访以掌握客户意向，并实施客户分层管理；
2、为客户提供全流程服务支持，积极跟进并追踪个案进展，确保客户及时获知处理进度及结果，做到服务闭环；
3、在解决客户问题过程中积累实践经验，提升业务应对能力，助力前端业务流程优化。

岗位要求：
1、具备强烈的客户服务意识、利他思维及换位思考能力；
2、拥有良好的逻辑分析、语言表达、抗压能力以及端正的职业态度和价值观；
3、有销售或客服从业经历者优先考虑，学历要求大专及以上（条件优异者可适度放宽）；
4、能熟练使用常用办公软件（如Word、Excel等），打字速度不低于30字/分钟。

工作时间：
9:30-18:30
每周五天工作制，每天8小时

薪酬待遇
1、薪资水平：试用期4-6k，试用期3个月；转正后5-7k。
2、福利补贴：提供餐补、节日福利，入职即办理五险一金。