淘宝客服专员

岗位职责：
1.负责淘宝店铺的在线客服工作，解答客户咨询并处理售后问题；
2.通过淘宝旺旺等工具与客户沟通，提升客户满意度与转化率；
3.协助店铺日常运营，包括订单处理、商品信息维护及客户反馈整理；

任职要求：
1.熟悉淘宝平台操作流程，有相关客服经验者优先；
2.普通话表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；
3.反应迅速，具备较强的应变能力和问题处理能力；
4.能熟练使用办公软件，打字速度较快，工作态度认真负责。