CRM解决方案顾问（项目经理方向）

我的朋友,我们真诚地在寻找一位踏实可靠、具备出色交付能力与服务意识的伙伴。团队里的每一位同事都直接面
对客户,以客户满意为核心标准,提供高质量的专业服务。
为了避免浪费彼此时间,请仔细阅读以下内容:
你需要负责公司核心客户的项目交付及管理,这意味着着你不仅仅是一个执行者,更是项目上的第一主导人。在这个
角色中,你不需要单打独斗,但你需要具备极强的Ownership(主人翁意识)。你需要从方案落地抓起,协调内部
的实施,运维及开发人员,确保项目按时,保质交付。我们不崇尚形式主义,但我们极其看重客户成功--即能否
真正解决客户的业务痛点。
在这里,你将享有无需打卡的办公模式和较为灵活的时间安排,但这同时也要求你具备高度的自律性。为了确保你
的专业投入能够获得实实在在的回报,我们将在提供具备竞争力力的底薪基础上,配套四大咨询公司的专家培养,并
基于项目利润与客户满意度为你提供年终奖金。
岗位职责:
1.项目全生命管理:作为大客户CRM/ERP项目对客的唯一挂口人,负责从立项、方案设计、实施到验收的全生
命周期管理,管理客户预期,把控项目进度与风险。
2.方案深化与落地:深入理解跨境出海行业的业务场景,主导前期需求调研、业务流程梳理与方案设计,梳理需
求跟踪矩阵,并基于ZOHO产品体系将高阶蓝图方案转化输出为可落地、高质量的产品实施方案与开发方案文档
3.实施与测试质量:负责或协同实施同事,完成核心模块的实施配置工作,编写测试用例、主导测试计划与缺陷
管理,组织培训、上线支持及运维交接,确保交付质量可控
4.团队协同管理:统筹协同项目组内的实施顾问、开发人员及运维人员的工作,明确每周/每日任务,监督执行
效果,确保团队高效运转
5.客户机会识别:在交付过程中,建立良好的客户关系,持续关注客户业务价值的实现,洞察客户需求并识别二
次项目增值机会
项目知识沉淀:在项目结束后,总结项目经验,沉淀行业的标准佳化解决方案,协助公司建立标准化的交付SO
P.
7.弹性响应支持:能够接受弹性工作制,在工作日晚间或周末时段,若项目有紧急事项,须及时响应并处理。
任职要求:
1.学历要求:本科及以上学历,计算机或相关专业优先,英语CET-4及以上
2.
经验要求:3-5年企业管理软件(ERP/CRM等主流软件)【乙方】项目实施经验,有项目管理经验优先
3.
核心能力:必须具备扎实的需求清单、业务流程设计、实施方案、开发方案、测试用例的文档能力
4.
项目管理:熟悉项目管理流程,具备较强的推动力与抗压能力,能较好地识别项目风险,并给出合理的解决方
案。
综合素质:工作与学习自驱性强,以结果为导向,把客户的事当成自己的事,能够与不同角色高效沟通,情商
在线
6
加分项:懂代码,熟悉出海或B2B2C业务流程者可优先考虑。
加分项
有以下行业经验:计算机软件企业服务?计算机服务