项目主管

岗位职责
1.项目统筹管理
-负责医院陪护服务项目的全周期运作，涵盖需求分析、方案规划、执行推进及服务质量监督。
-联动医院相关部门、护理人员及患者家属，保障服务流程顺畅与高效协同。

2.团队建设与培训
-组建并管理陪护服务队伍（含护工、护士等），建立标准化操作规范与绩效评估机制。
-定期开展专业技能提升培训及职业操守教育，持续提高团队服务水平。

3.质量控制与优化
-监控陪护服务实施过程，妥善处理客户反馈与应急事件，推动服务环节改进。
-系统收集医院及患者意见，制定针对性优化措施，提升整体服务体验。

4.合规与成本管控
-确保服务内容符合医疗行业规定及院方标准，防范合规风险。
-精细化管理项目支出，科学配置人力物力资源，增强运营效益。

5.数据分析与汇报
-汇总整理服务关键指标数据（如满意度、投诉率等），定期编制并向管理层呈报运营分析报告。

任职要求
1.教育背景
-本科及以上学历，护理学、医疗管理、公共卫生、社会工作等相关专业优先考虑。

2.工作经验
-具备5年以上医疗陪护、养老服务或医疗类项目管理工作经历，熟悉医疗机构运行机制。
-有护理团队管理实操经验者优先录用。

3.能力要求
-具有良好的沟通协调能力，能有效对接医护人员、患者及其家属。
-具备较强的心理承受力和突发事件应对能力。
-熟练掌握常用办公软件，具备基础数据处理与分析能力。

4.职业素养
-工作责任心强，富有同理心，关注服务过程中的细节管理。
-熟悉医疗领域相关法律法规，如《护理管理条例》等政策文件。

加分项
-持有护士执业资格证、养老护理员资质证书或PMP项目管理认证者优先。
-具备医院合作渠道资源或参与过医疗信息化建设项目者优先考虑。