项目负责人

岗位职责
1.项目管理与运营
-统筹医疗陪护团队（包括医院内陪护、居家陪护等）的日常运作，制定服务规范、操作流程及绩效考核机制。
-监控项目实施过程，确保陪护服务品质，涵盖患者安全、隐私保障及服务响应时效等方面。
-合理调配资源，依据患者实际需求灵活调整护工排班与服务模式（如重症照护与术后康复护理）。

2.团队管理与培训
-负责陪护人员的招募、系统化培训及绩效评估，持续提升团队专业能力（如急救技能、老年照护方法）与服务态度。
-及时应对团队突发状况（如护工矛盾、客户不满），建立应急处理机制并推动问题闭环改进。

3.跨部门协作
-协同医院各科室、患者家属及外部合作单位（如保险公司），高效对接陪护需求与资源配置。
-定期向高层提交项目运营数据报告，内容涵盖服务满意度、人员流动率、成本管控等关键指标。

4.合规与创新
-确保护理服务全过程符合医疗行业法律法规要求（如感染控制措施、患者信息隐私保护标准）。
-探索服务优化路径，例如引入智能监护设备、拓展高附加值陪护产品线。

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任职要求
1.硬性条件
-本科及以上学历，护理学、医疗管理或项目管理相关专业优先考虑。
-具备3年以上医疗陪护、养老服务或医疗团队管理经验，熟悉医疗机构及家庭场景下的陪护作业流程。
-熟练掌握项目管理工具（如甘特图、Jira）和数据分析软件（如Excel、SPSS）。

2.核心能力
-行业洞察：深刻理解陪护服务中的核心难点（如压疮防控、术后观察重点），能设计有效解决方案。
-团队领导：善于激发一线护工积极性，兼顾服务质量与运营效率。
-沟通协调：能够面向医护人员、家属等不同群体，清晰传达护理计划（如以通俗语言说明护理风险）。

3.加分项
-拥有PMP认证或护理管理类资质证书者优先。
-具备从零搭建陪护团队或构建标准化服务体系的实际经验。
-熟悉智慧医疗应用场景（如电子工单系统、远程健康监测平台）。