智能安防产品总监（驻地佛山）

岗位职责：
1、全流程质量管控：主导质量部门构建智能安防产品全生命周期质量管理体系，依据B端客户应用场景制定质量标准与检验规程，完善产品追溯机制，确保产品合规性及品质稳定性。

2、售后体系建设优化：牵头售后团队打造标准化、高效率的服务体系，建立面向B端客户的快速响应机制，统一管理投诉处理、故障诊断与维修服务，依托数据反馈持续提升服务水平。

3、技术团队统筹管理：负责技术管理部的团队搭建与能力建设，包括人员培训、绩效考核与人才梯队规划，整合资源为销售团队及下属公司提供全流程技术支持，保障技术服务节奏与市场需求同步。

4、定制方案技术支撑：结合质量表现、售后服务数据及客户需求，协同内外部技术力量评估个性化解决方案的可行性，推动技术配置与质量、服务能力有效匹配，提升项目落地效率与市场竞争力。

5、质量技术优化迭代：汇总分析质量、售后及市场端反馈信息，组织跨部门识别产品潜在风险与技术瓶颈，提出改进措施和升级路径，推动产品适应性增强与技术领先性提升。

6、跨部门协同管理：协同市场、销售等职能，将质量控制要求、服务保障能力和技术优势融入整体营销策略，指导下属单位执行统一标准，确保在质量规范、服务流程和技术支持上全面对齐，助力市场战略落地实施。

岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、信息技术、电子工程、质量管理或相关专业背景。

2、具备3年以上燃气行业工作经验，能够深入理解多类使用场景下的用户需求与痛点，为定制化方案设计提供实际场景支持。

3、熟悉智能安防类软硬件的功能特性、应用环境、质量规范及技术原理（涵盖燃气安全、消防等领域）。

4、具有不少于5年B端市场相关经验，兼具质量管理、售后服务或技术管理复合背景，拥有物联网智能场景解决方案的全流程运作经验，覆盖质量控制、售后响应及技术实施环节。

5、精通质量管理体系（如ISO9001等），具备质量问题根因分析与改善能力，有成功搭建或优化产品质量体系的实际案例。

6、具备丰富的售后团队管理实践，擅长客户投诉应对、服务流程再造及满意度提升，能有效推进售后服务标准化进程。

7、具备较强的技术团队领导能力，可统筹调配技术资源，协调研发、生产与市场协作，推动关键技术问题解决与团队整体能力成长。

8、具备敏锐的市场洞察力与商业判断力，善于从质量、售后及技术数据中挖掘市场机会与潜在风险，灵活调整应对策略以适应市场变化。

9、熟练掌握Office办公软件及数据分析工具，具备扎实的数据分析、报告撰写和数据驱动决策能力，可系统输出质量改进、服务优化及技术升级方案。

加分项
有以下行业经验：智能硬件/消费电子·家用电器·家具/家居