阿里-(双休)法拍(房产/销售/客服/纠纷)

双休双休+入职五险一金

岗位职责:
1、通过电话接听与主动外呼，及时响应客户咨询、投诉及纠纷升级事项，准确判断客服处理流程是否合规，并协调资源高效解决客户问题。
2、熟悉房产、拍卖相关业务领域，为客户提供全流程服务支持，积极跟进并监督个案进展，确保客户实时获知处理进度与结果，实现服务闭环。
3、在客户问题处理过程中积累经验，提炼共性问题，推动前端业务流程优化与服务质量提升。

岗位要求：
1、具备客户服务工作经验，有资产交易或舆情应对经验者优先考虑；
2、大专及以上学历（条件优异者可适度放宽要求）；
3、每周五天工作制，每日工作8小时。

上班时间：
1、行政班（9:00-18:00）
2、晚班（9:00-13:00；17:00-21:00）

福利待遇
1、薪资水平：试用期4.6-6k，试用期3个月；转正后5-7k。
2、福利补贴：餐补、节日福利、入职即缴纳五险一金。

工作地址：杭州市临安区青山湖科技城linkpark产业社区1栋五层