400热线客服/双休/月薪过万

【岗位职责】
1、通过400热线7*24小时受理客户业务办理、信息咨询、建议收集及疑难问题解答；
2、妥善处理客户投诉，准确记录客户需求，及时反馈客户意见，并提出可行性改进建议；
3、提供优质客户服务体验，加强客户关系维护，树立公司良好服务形象，提升客户满意度；
4、将客户问题及时录入工单系统，跟进回复与协调处理进度，确保问题闭环解决；
5、快速响应并上报重大突发事件及存在高风险的客户预警问题；

【任职要求】
1、具备良好的服务意识与沟通表达能力，学习适应能力强；
能适应高频电话沟通工作模式；---简历筛选硬性条件
2、可接受7*24小时轮班制度，包含白班、晚班及通宵班次交替安排；
3、打字速度不低于50字/分钟；

【上班时间】
白班：
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班：
E:11:00-21:00
F:13:00-22:00
G:14:00-23:00
通宵班：
O:22:00-8:00

【晚班和通宵班补贴】50-100元/天

【薪资】
基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴
4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k

【福利】
入职即缴纳五险一金、双休、法定节假日休息