客服培训师

[五险一金/周末双休/企业内训师]

【岗位职责】
1．全方位培训执行：主导业务知识的传递与沉淀，统筹开展新员工入职培训、在职业务能力提升、新产品知识宣导、职业素养培养及服务技能强化等各项培训任务，确保培训成果有效转化。
2．流程持续改进：不断梳理并优化培训管理机制，迭代升级培训材料，按月将更新后的资料归档至知识库，确保内容的专业水准与时效价值。
3．知识库运维：定期开展知识库内容核查，检验信息的完整性和准确性，主动完善知识条目，打造系统化、实用性强的知识管理体系。

【岗位要求】
1．基本条件：年龄23-****，全日制专科及以上学历。
3．工作经验：需具备2年及以上客服领域内训相关经验，熟悉培训全环节运作模式。
4．资质优先：持有教师资格证者优先录用。
5．职业素养：具有强烈的进取心与责任感，工作认真细致，具备优秀的语言表达与逻辑思维能力。

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