云计算技术支持工程师

公共云技术服务团队服务阿里云各地域KA重点客户，以弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据技术为核心的客户用云专家服务团队。为企业客户提供及时和优质的技术支持，助力客户顺利上云、高效用云，持续提升系统稳定性和客户满意度。

工作地点：北京/杭州/上海/深圳/广州/重庆/成都/西安/南京/武汉/长沙

职位描述：
1、深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，梳理并评估客户当前云产品使用情况及应用架构，围绕云上业务连续性设计稳定性提升方案，涵盖监控体系建设、风险主动识别、故障演练实施、业务快速恢复与降级策略、高可用架构优化等方面，协助客户不断提升云环境的可靠性。

2、从客户整体架构视角出发开展问题排查、重大活动保障及风险治理工作，沉淀可复用的最佳实践和技术工具，针对客户核心痛点提供定制化、进阶式专项服务支持。

3、跟踪重点客户关键稳定性议题，持续推动问题闭环，并协同内部产品与服务团队反馈优化建议，促进阿里云产品能力迭代升级。

职位要求：
1、具备3年以上弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据等相关领域工作经验，在某一技术方向具有较深积累；
2、掌握云计算相关产品原理与技术架构，具备实际操作经验，有公共云产品尤其是阿里云平台的使用与运维背景者优先；
3、熟悉云原生架构设计方法论，有应用系统及数据迁移改造方案的设计与落地经验者优先；
4、责任心强，具备良好的抗压能力；
5、具备出色的沟通协调能力与文档撰写能力。

加分项：
1.持有阿里云认证助理工程师（ACA）、阿里云认证工程师（ACP）或阿里云认证高级工程师（ACE）资质者优先。
2.具备基于阿里云平台的大规模应用开发或运维实战经验。